Trocas e Devoluções

TROCAS

Caso precise trocar seu produto Petiê, não se preocupe. 

Siga as instruções abaixo.

Troca por numeração

Prazo: após o recebimento do seu pedido, o contato para a troca deve ser realizado em até 7 dias corridos.

Fretes: o frete de devolução do produto será por conta da Petiê. Já o frete de envio da nova encomenda deverá ser pago pelo cliente.

Procedimento: envie um e-mail para [email protected], com o número do seu pedido e o nome do produto da troca. Exemplo: "TROCA/DEVOLUÇÃO - PEDIDO 1234567"

Enviaremos por e-mail as instruções de devolução. O novo produto será enviado após a chegada e avaliação do primeiro produto.

Segunda troca: caso necessite uma segunda troca, ambos os fretes deverão ser pagos pelo cliente. Essa opção será validada mediante avaliação do caso.

Observação: Só aceitaremos trocas de produtos no mesmo valor ou de maior valor mediante pagamento da diferença; O produto de troca não deve apresentar marcas de uso.

DEVOLUÇÃO 

Caso sua compra não atinja as suas expectativas, você poderá entrar em contato, também em até 7 dias, para solicitar a devolução sem custos e estorno do valor pago.